You may return or exchange products within 14 calendar days from the date of receipt.
The return shipment date is determined by the courier’s receipt and must comply with the 14-day deadline.
You can:
- exchange for a different size, color, or product
- request a refund
- receive a credit voucher valid for 2 months
Returned products must be in their original condition and packaging, undamaged, and include all accompanying documents.
If these conditions are not met, the company reserves the right to refuse the return.
For hygiene reasons, returns or exchanges are not accepted for swimwear, underwear, earrings, or any other product that comes in direct contact with the skin.
For personal care or cosmetic products, returns are not accepted if the safety seal has been removed or the packaging has been opened.
RETURNS PROCEDURE
To proceed with a return or exchange, you must complete the Return/Exchange Form.
Products should be returned through any courier service, with all shipping costs covered by the customer, to:
Sei Boutique Warehouse
Archiepiskopou Makariou III 6
4000 Mesa Geitonia, Limassol, Cyprus
Please email your name, order number, and courier details to [email protected].
For refunds, include your IBAN, beneficiary name, and bank details.
Any bank charges are the customer’s responsibility.
Once we receive and verify the returned products, we will issue the exchange, refund, or credit voucher accordingly.
Refunds are processed within 14 working days from receipt of the returned items.
RETURN OF DEFECTIVE PRODUCTS
If you receive a defective or incorrect product, Sei Boutique will cover all return and replacement costs.
Please email clear photos of the product to [email protected] before sending it back.
If a product is returned without prior confirmation, shipping costs will be charged to the customer and the company may refuse to accept the parcel.
ORDER CANCELLATION
Orders can be canceled within 2 hours of placement by emailing (contact email) with the subject “ORDER CANCELLATION”, or by calling (contact phone).
If the order has already been shipped, the customer is responsible for both shipping and return costs (€5.00).
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Η ημερομηνία αποστολής της επιστροφής καθορίζεται από την απόδειξη της μεταφορικής και πρέπει να τηρεί την προθεσμία των 14 ημερών.
Μπορείτε να:
- αλλάξετε προϊόν (νούμερο, χρώμα ή είδος)
- ζητήσετε επιστροφή χρημάτων
- λάβετε πιστωτικό κουπόνι με ισχύ 2 μηνών
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, χωρίς φθορές και με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα.
Αν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή.
Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε μαγιό, εσώρουχα, σκουλαρίκια ή άλλα προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα.
Για προϊόντα προσωπικής φροντίδας ή καλλυντικά, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές αν έχει αφαιρεθεί η ταινία ασφαλείας ή έχει ανοιχτεί η συσκευασία.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Για να προχωρήσετε σε επιστροφή ή αλλαγή, πρέπει να συμπληρώσετε τη Φόρμα Επιστροφής / Αλλαγής, η οποία θα είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα.
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μέσω οποιασδήποτε μεταφορικής, με έξοδα αποκλειστικά του πελάτη, στη διεύθυνση:
Sei Boutique Warehouse
Αρχιεπισκόπου Μακαρίου Γ΄ 6
4000 Μέσα Γειτονιά, Λεμεσός, Κύπρος
Παρακαλούμε στείλτε email με το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία της μεταφορικής στο [email protected].
Για επιστροφή χρημάτων, συμπεριλάβετε επίσης:
- IBAN
- Όνομα δικαιούχου
- Στοιχεία τράπεζας
Τυχόν τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα, θα εκδοθεί η αντίστοιχη αλλαγή, επιστροφή χρημάτων ή πιστωτικό κουπόνι.
Οι επιστροφές χρημάτων ολοκληρώνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, η Sei Boutique καλύπτει όλα τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.
Παρακαλούμε στείλτε φωτογραφίες του προϊόντος στο [email protected] πριν το επιστρέψετε.
Αν σταλεί προϊόν χωρίς προηγούμενη επιβεβαίωση, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη και η εταιρεία μπορεί να αρνηθεί την παραλαβή.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί εντός 2 ωρών από την υποβολή της, με αποστολή email στο (contact email) με θέμα «ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο (contact phone).
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής (€5.00).